FIX SERVICIOS CONSULTING - Consultora Hotelera en El Calafate, Patagonia, Argentina.
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Capacitación
Desarrollamos programas de capacitación y entrenamiento a medida, para cada uno de los proyectos en los que nos involucramos.

El propósito de estas jornadas es compartir conocimientos y experiencias vividas; que los mismos les transmitan la necesidad de querer llevarlos a cabo con pasión y entusiasmo…!

Buscamos que al finalizarlas, sean capaces de entender todos los aspectos relacionados con la correcta organización de la operación de un Hotel y la importancia que tienen la calidad del servicio y los recursos humanos como factor clave de la diferenciación.

Capacitamos en los siguientes temas:
Inducción de los colaboradores e introducción al concepto del proyecto
Calidad de Servicio
Satisfacción del Cliente
Grooming (Postura corporal)
Atención telefónica
Manejo de quejas
Operación de Front Office
Operación de Housekeeping
Operación de A&B
Servicio de Calidad en Habitaciones
Servicio de Alimentos y Bebidas
Realizamos también programas a medida en función de las necesidades del proyecto.

 

 

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